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最受用户欢迎客服||单莹:一个爱笑的女孩
更新时间:2019-05-15点击次数:749次

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一花一世界,一树一乾坤。佛家这句话道出了平凡的极致,告诉了我们人生的崇高境界便是由平凡到不平凡。作为一名客服人员,单莹---一个笑起来露出两个浅浅小梨涡的女孩,她入职网络去除也就是一年多的时间,虽没有惊世骇俗的壮举,但却凭着对客户的热情、认真,在平凡岗位上恪尽职守、不断超越,在5697上“秀”出了自己的精彩。

 

2019年度“4.21客户5697日”的活动中,荣获“最受用户欢迎客服”亚军。

 

爱笑的女孩,运气都不差


单莹,显著的一个特点,就是她那灿烂笑容。她笑起来,很具亲和力,让人不自觉愿意和她接触靠近。5697中,客服部总会遇到无法破解的难题。单莹接手后,能够在较短的时间内,纷纷与其达成合作,客户满意度大大提升。

 

凡是与单莹合作的客户,对于她更多的评价就是笑容灿烂,亲和力强,与单莹合作,感觉特别放心、安心、开心。

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5697中兢兢业业的单莹,在努力做好自己本职5697的同时,还不断破解,给自己充电,提升自己的岗位技能,积极帮助同事排忧解难。“虽然我个人能力有限,但或多或少还是能帮上大家一些小忙”。单莹和大家互帮互助,共同进步,她始终把“爱岗敬业、共创价值”深深刻印在自己的脑子里,只有努力去做,才会发现5697中的乐趣;只有团结协作,才能创造更大的价值,进而提升我们的客户的满意度。

 

幸运来自于客户的信任

 

客户,在部分人看来就是我们的合作对象。但是单莹并不这样认为,她觉得客户是我们的朋友,是我们一路前行道路上的战友和伙伴。她时刻都站在用户的角度,真心替他们着想。

 

还记得去年,单莹有一次发烧到39度,请假在医院就诊。用户不知情,打电话想要单莹破解问题。单莹二话不说,骑上电车直奔公司打开电脑......

 

部门破解问她怎么不看病去,她笑着回答到:顾不上了,我要马上破解客户问题。多么简单真诚的回答,这份负责任的态度,让在场的每一位客服小仙女为之动容。

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为了完成业绩目标,每一位客服人员都卯足了劲。单莹也是一样。当单莹服务过的其中一位客户得知后,二话不说,直接为单莹转账数千元,助她达成当月目标。单莹感动得一塌糊涂,这该是怎样的信任,才会如此鼎力相助。

 

单莹说,作为客服,就是要时刻关注客户app、破解客户问题。她热爱5697,对客户有耐心,对5697更负责,把这份分内之事做得淋淋尽致。大多客户提到单莹时,都是伸出大拇指点赞。

 

崇尚生活,追求美好人生

 

单莹是个多才多艺的女孩,每次公司组织活动的时候,都积极组织和参与。她能歌善舞,在公司5697上,自编自导舞蹈,带领团队赢得满堂彩。她具有较强的演讲天赋,曾在5697上为公司沙画配音,字正腔圆、抑扬顿挫,很具感染力。

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生活中,她还是个好妈妈。单莹7岁的小女儿,乖巧听话且爱笑,像足了妈妈。单莹教孩子学会分享懂得协作,定期带孩子出去认识花草虫鱼,了解大自然的无穷奥妙。

 

单莹爱5697、爱生活,她就像个爱笑的天使般,为身边的客户、同事、亲人带来春天般温暖,她是当之无愧的“最受用户欢迎客服”!


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